إبلاغ الأخبار السيئة
في هذا الدرس 4 موضوعات
هذا الدرس مخطط له. يعرض المخطط أدناه الموضوعات التي سيغطيها، ولم يُنشر الدرس الكامل بعد.
نص الدروس والتمارين باللغة الإنجليزية، بينما تبقى واجهة الموقع وعناوين الدروس بالعربية.
في هذا الدرس
deliver bad news early, clearly, and with options.
الموضوعات المخطط لها
- Tell as soon as you are reasonably sure; waiting makes it worse.
- State facts first: what happened, impact, what is known and unknown.
- Offer options with trade-offs and a recommendation.
- Own the part you are responsible for, without blame or excuses.
- Agree the next update time.
تفاصيل المخطط المبدئي
عرض عملي
A structure: headline, impact, cause as known, options (with cost and date), recommendation, next update.
اختبر فهمك
When should you deliver bad news?
أظهر الإجابة
As soon as you are reasonably sure, with options.
التطبيق
طبّق هذا الدرس بمختبر الوحدة وتمارينها واختبارها.
تعليم الدرس كمكتمل اختياري ويمكنك التراجع عنه في أي وقت. يبقى تقدمك محفوظًا في هذا المتصفح.