التحليل اللاحق دون لوم
في هذا الدرس 4 موضوعات
هذا الدرس مخطط له. يعرض المخطط أدناه الموضوعات التي سيغطيها، ولم يُنشر الدرس الكامل بعد.
نص الدروس والتمارين باللغة الإنجليزية، بينما تبقى واجهة الموقع وعناوين الدروس بالعربية.
في هذا الدرس
write a postmortem that improves the system.
الموضوعات المخطط لها
- Blameless: assume people acted reasonably with the information they had; ask what let the failure happen.
- Contents: summary, impact, timeline, root cause and contributing factors, what went well, what went badly, action items.
- Action items have owners and due dates and are tracked to completion.
- Never name a person as the cause.
تفاصيل المخطط المبدئي
عرض عملي
an action item: "Add alert on payment retries > 5%; owner: payments team; due 2 weeks; ticket linked."
اختبر فهمك
Why blameless?
أظهر الإجابة
People report problems openly, and the fixes target the system.
التطبيق
طبّق هذا الدرس بمختبر الوحدة وتمارينها واختبارها.
تعليم الدرس كمكتمل اختياري ويمكنك التراجع عنه في أي وقت. يبقى تقدمك محفوظًا في هذا المتصفح.