التكامل مع CRM
في هذا الدرس 4 موضوعات
هذا الدرس مخطط له. يعرض المخطط أدناه الموضوعات التي سيغطيها، ولم يُنشر الدرس الكامل بعد.
نص الدروس والتمارين باللغة الإنجليزية، بينما تبقى واجهة الموقع وعناوين الدروس بالعربية.
في هذا الدرس
integrate the CRM for profiles, service cases, and marketing consent.
الموضوعات المخطط لها
- Decide the master for each item: customer identity (platform or CRM), service cases (CRM), marketing consent (one authoritative store).
- Consent must propagate quickly and reliably; withdrawal is the urgent direction.
- Service agents need a single view: orders from the platform, cases from the CRM; show it through APIs rather than copying everything.
- Plan for merge and duplicate handling of customers.
تفاصيل المخطط المبدئي
عرض عملي
a ownership table with consent as a first-class event: "consent withdrawn" published by the preference center, consumed by CRM, email tool, and analytics.
اختبر فهمك
Which direction of consent change is the urgent one?
أظهر الإجابة
Withdrawal, because continuing to market is a compliance breach.
التطبيق
طبّق هذا الدرس بمختبر الوحدة وتمارينها واختبارها.
تعليم الدرس كمكتمل اختياري ويمكنك التراجع عنه في أي وقت. يبقى تقدمك محفوظًا في هذا المتصفح.